湖南法治报讯（通讯员 王诗梦 范质惠）因一场期待已久的演出，导致一场跨越两年的票款纠纷。消费者孙某因私下委托他人代购演出门票陷入维权困境。近日，在益阳市赫山区人民法院高效调解下全额追回票款，也为公众敲响了演出票务交易的法治警钟。

2021年6月，话剧爱好者孙某通过微信联系到自称某广电票务代理人汤某。孙某向汤某个人转账了10000元作为订金，后又向其支付了24000元购买长沙《如梦之梦》演出门票。因受疫情影响，长沙站演出取消，汤某承诺可以更换杭州站门票，但直至杭州站演出开始也一直未出票，孙某遂要求退款。可汤某一再推诿，直至2023年2月才同意分期还款，仅归还4000元后便失联。两年多的反复敷衍与催款无果，让孙某身心俱疲。

孙某于2026年向益阳市赫山区人民法院提起诉讼。承办法官发现，此案虽标的不大，却存在无书面委托合同，原、被告仅靠微信沟通，双方未曾见面，现被告失联，以及如何确定被告身份等诸多难点。为不让当事人在小额维权中“寒心又费力”，承办法官多方协查，通过汤某亲属辗转送达法律文书，同时细致梳理两年间双方聊天记录与转账凭证，构建起完整证据链。庭前会议上，在事实与法律面前，经过法官耐心释法说理，汤某一次性返还剩余30,000元票款并承担诉讼费，而孙某在收款后撤诉，这场拉锯战圆满落幕。

法官说法：

“此类纠纷的核心，在于厘清私下委托黄牛购票的法律效力。”承办法官指出，近年来演出市场持续升温，不少消费者为求一票，通过微信、二手平台等渠道委托他人代购，甚至高价求购“内部票”“渠道票”。这类交易看似你情我愿，实则暗藏巨大法律风险。根据《中华人民共和国民法典》第九百一十九条，委托合同虽受法律保护，但实践中大量票务代理人并非官方授权主体，票源不明、资质不清、履约无保障。一旦演出取消、换票失败或代理人失联，消费者极易陷入钱票两空的境地。若票务代理存在加价倒卖行为，还可能因违背公序良俗被认定为无效民事法律行为，难以获得法律保护。

为此，法官提醒人们要守住三条底线，远离票务陷阱。一是要坚持正规渠道购票。自觉抵制私下代购、代抢、内部票等非正规交易，不轻信社交平台不明票务信息。二是要妥善留存交易证据。若不慎通过非正规渠道交易并产生纠纷，需及时保存微信聊天记录、转账凭证、还款承诺等关键材料，避免因证据缺失导致维权受阻。三是要依法及时主张权利。发现对方失联或涉嫌违法倒卖，应立即通过诉讼、诉前调解等司法途径维权，同时可向文化执法、公安部门等举报，以共同维护演出票务市场秩序。

责编：杨绍银

一审：杨绍银

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报